Управление Роспотребнадзора по Липецкой области информирует потребителей о действиях некоторых маркетплейсов, которые могут вводить в заблуждение при предложении услуг рассрочки.
По информации управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области, в соответствии с информацией, поступившей из Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, такие платформы, выступающие в роли продавцов и агрегаторов информации о товарах, часто предоставляют информацию о возможности приобретения товаров в «Рассрочку», что может быть воспринято как возможность оплаты частями.
Однако важно отметить, что для оформления рассрочки потребителю необходимо вступить в заемные отношения с микрокредитной компанией через заключение договора займа с лимитом кредитования. Информация об этом представлена на сайте маркетплейса в виде гиперссылок мелким шрифтом, расположенных внизу страниц интерфейса, что не соответствует требованиям к доступности и наглядности информации о товарах и услугах.
Кроме того, использование терминов «договор» и «согласие» может создавать ложное впечатление у потребителей о сути финансового продукта. Маркетплейсы также не информируют должным образом о последствиях оформления рассрочки, включая право кредитора на начисление процентов за пользование заемными средствами.
При этом стоимость товара может быть значительно ниже при оплате через карту маркетплейса или с использованием рассрочки, что может побуждать потребителей оформлять заемные обязательства даже при отсутствии достаточных денежных средств.
Согласно статьям 8, 10 и 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», каждый потребитель имеет право на достоверную информацию о товарах и услугах. Агрегаторы информации несут ответственность за предоставление ненадлежащих данных.
Роспотребнадзор настоятельно рекомендует потребителям учитывать данную информацию при оформлении договоров купли-продажи товаров дистанционным способом на маркетплейсах.
Для получения дополнительных сведений по безопасности финансовых услуг можно обратиться к государственному информационному ресурсу для потребителей и информационной библиотеке сайта Моифинансы.рф (https://моифинансы.рф/). Также на портале «Госуслуги» доступен раздел «Жизненные ситуации: финансовое мошенничество» (https://www.gosuslugi.ru/life/details/financial_fraud), который предлагает рекомендации по финансовой безопасности в онлайн-среде и советы по противодействию мошенничеству.
